Politica de confidențialitate

Cine suntem

Shopilo este o marcă și denumire comercială a DontPayFull SRL ("DontPayFull"). DontPayFull SRL administrează site-ul Shopilo și este operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Cod de înregistrare fiscală (CIF): RO35294618. Sediu social: Str. Zece mese nr. 9, România.

În acest document, "Shopilo", "noi" sau "al nostru" se referă la DontPayFull SRL, în calitate de operator al brandului Shopilo.

Ne puteți contacta:

  1. prin poștă, la adresa poștală indicată mai sus;
  2. folosind formularul de contact de pe site;
  3. prin telefon, la numărul +40-748-316-698;
  4. prin e-mail, la adresa legal@shopilo.com

Suntem disponibili să vă oferim clarificări suplimentare și să răspundem la orice nelămuriri privind prelucrarea datelor personale sau utilizarea serviciilor noastre.

Apreciem confidențialitatea dvs. și dorim să fim responsabili, corecți și transparenți în modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate, împreună cu Termenii și Condițiile noastre, explică:

  • ce informații colectăm de la dvs.;
  • cum sunt folosite informațiile dvs.;
  • cum vă stocăm informațiile;
  • cum puteți accesa informațiile dvs.

Prin utilizarea serviciilor noastre în modalitățile descrise în această Politică de Confidențialitate, confirmați că ați citit și înțeles în întregime această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu continuați să folosiți Shopilo.

Informațiile pe care le colectăm de la dvs.

Colectăm informații de la dvs. pentru a vă putea arăta ofertele pe care le considerăm cele mai relevante și pentru a vă oferi cea mai bună experiență atunci când utilizați Shopilo. Colectăm și procesăm următoarele tipuri de informații:

Informații pe care ni le furnizați

Ne puteți furniza informații personale în mod voluntar atunci când interacționați cu noi. De asemenea, putem primi date despre dvs. de la terți, precum parteneri comerciali, agenții de marketing, companii de cercetare de piață, furnizori, consultanți, entități afiliate, surse publice sau autorități competente.

Informații de înregistrare

  • nume și prenume.
  • adresa de e-mail.

Folosim aceste informații pentru a vă personaliza mai bine serviciul. Nu vom închiria, vinde sau împărtăși informațiile dvs. personale cu nicio altă companie în scopuri de marketing proprii fără consimțământul dvs.

Informații furnizate pe site-urile partenerilor noștri

Pe site-ul nostru puteți găsi linkuri către site-uri ale unor terți. Aceste hyperlinkuri sunt oferite doar pentru referință și conveniență și nu implică o aprobare a activităților desfășurate pe acele site-uri terțe sau o asociere cu operatorii lor. Această Politică de Confidențialitate se aplică doar informațiilor personale pe care le colectăm noi sau pe care le primim de la surse terțe și nu putem fi responsabili pentru informațiile despre dvs. colectate și stocate de terți.

Aceste site-uri ar trebui să aibă propriile politici de confidențialitate, pe care ar trebui să le verificați. Nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru politicile lor, deoarece nu avem control asupra acestora.

Informații pe care le obținem atunci când folosiți serviciul nostru

  • Informații despre utilizarea cupoanelor: atunci când utilizați Shopilo, colectăm informații despre modul în care folosiți site-ul nostru. De exemplu, când valorificați un cupon, vom înregistra detalii despre ofertă, data și ora, precum și dispozitivul folosit. Folosim aceste informații pentru a vă personaliza ofertele afișate în viitor.
  • Informații despre locație: când folosiți site-ul nostru, este posibil să primim date despre locația dvs. sau să vă cerem permisiunea să o folosim. Aceste informații sunt utilizate pentru a vă afișa oferte din apropierea dvs.
  • Cookie-uri și tehnologii similare: unele pagini ale site-ului nostru utilizează cookie-uri – fișiere mici stocate în browser când vizitați site-ul. Folosim cookie-uri pentru a vă oferi o experiență personalizată, prin înțelegerea și reținerea preferințelor dvs. de navigare. Le puteți bloca oricând din setările browserului.

Totuși, dacă blocați toate cookie-urile (inclusiv pe cele esențiale), este posibil să nu puteți accesa anumite părți ale site-ului nostru sau să nu beneficiați de toate funcționalitățile. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și scopurile în care le utilizăm, consultați politica noastră privind cookie-urile.

Cum sunt folosite informațiile dvs.

Pentru a comunica cu dvs.

Unul dintre principalele moduri prin care folosim informațiile dvs. este pentru a vă anunța despre ofertele și promoțiile care v-ar putea interesa, prin e-mail și notificări push.

E-mailuri

Odată ce deveniți membru Shopilo, vom trimite newslettere cu oferte și reduceri. Putem trimite și alte oferte de la partenerii noștri, pe care le considerăm relevante pentru dvs. Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de la noi, puteți folosi linkul „dezabonare" prezent în partea de jos a fiecărui e-mail Shopilo sau ne puteți scrie la legal@shopilo.com. De asemenea, puteți gestiona preferințele din contul dvs., unde puteți renunța la anumite tipuri de e-mailuri sau la toate.

Comunicarea directă cu Shopilo

Când trimiteți un e-mail sau alt tip de comunicare către Site, este posibil să păstrăm mesajul pentru a vă putea asista mai eficient și pentru a răspunde solicitării dvs. Aceste informații sunt păstrate doar pe durata necesară soluționării cererii și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, în scopul dovedirii corespondenței și protejării intereselor legitime ale Operatorului.

Pentru personalizarea conținutului pe care îl primiți

Prin colectarea datelor despre activitățile dvs. pe site-ul nostru, putem înțelege mai bine tipurile de oferte care vă interesează. Astfel, vom afișa pe site și în comunicările trimise cele mai relevante oferte pentru dvs.

Pentru a vă oferi o experiență mai bună

Folosirea cookie-urilor și a altor tehnologii similare ne permite să reținem informații despre dvs. când vizitați site-ul. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim experiența dvs. prin funcții precum: reținerea parolei, autentificare automată în cont și afișarea de reclame legate de ofertele căutate anterior. De asemenea, folosim datele pentru întreținerea și îmbunătățirea site-ului și pentru a oferi suport tehnic.

Folosim datele și pentru a evalua vizita dvs. pe site, pentru a întocmi rapoarte sau statistici privind tipul de utilizatori, modul de utilizare al site-ului și pentru a face site-ul mai intuitiv. Aceste detalii vor fi anonimizate pe cât posibil, iar dvs. nu veți putea fi identificat din informațiile colectate.

Pentru a obține insight-uri

Folosirea tehnologiilor de analytics ne permite să colectăm informații statistice despre modul în care utilizatorii folosesc site-ul și aplicația noastră. Pe lângă îmbunătățirea serviciilor, aceste date pot fi partajate cu brandurile cu care colaborăm pentru feedback. Informațiile partajate nu vor permite identificarea personală a utilizatorilor (sunt strict statistice).

Alte utilizări

Putem colecta, folosi și stoca informațiile dvs. personale în următoarele scopuri suplimentare:

  • pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor dvs. privind colectarea, stocarea și utilizarea datelor personale sau pentru a vă oferi o copie a datelor pe care le deținem;
  • pentru raportare internă, administrare, asigurarea unei acoperiri adecvate de asigurare, securitatea infrastructurii companiei, cercetare și dezvoltare și pentru a identifica și implementa eficiențe de business;
  • pentru respectarea procedurilor, legilor și reglementărilor aplicabile – inclusiv acolo unde considerăm rezonabil că este în interesul nostru legitim sau al altora să respectăm aceste obligații sau unde avem obligația legală de a face acest lucru;
  • pentru a ne stabili, exercita sau apăra drepturile legale – de ex. când considerăm că este în interesul nostru legitim să procedăm astfel.

Baza legală pentru prelucrare

Considerăm că bazele legale pentru utilizarea informațiilor dvs. personale, așa cum sunt stabilite în această Politică de Confidențialitate, sunt următoarele:

  • utilizarea informațiilor dvs. este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile din cadrul oricărui contract cu dvs. (ex. respectarea termenilor de utilizare ai site-ului, pe care îi acceptați prin navigare);
  • utilizarea informațiilor dvs. este necesară pentru respectarea obligațiilor noastre legale;
  • în cazurile în care niciuna dintre cele de mai sus nu se aplică, utilizarea informațiilor dvs. este necesară pentru interesele noastre legitime sau ale altora (ex. pentru a asigura securitatea site-ului, marketing, dezvoltare etc.).

Dacă ne bazăm pe interesele legitime pentru prelucrare, vom efectua un test de echilibrare pentru a ne asigura că aceste interese nu prevalează asupra intereselor, drepturilor sau libertăților dvs. fundamentale. Puteți solicita detalii despre acest test, folosind datele de contact de la finalul acestei politici.

În unele cazuri, putem procesa informațiile dvs. personale în scopuri de marketing pe baza consimțământului dvs. (pe care îl puteți retrage oricând). Dacă ulterior vă răzgândiți, puteți retrage consimțământul contactând-ne la legal@shopilo.com, iar noi vom înceta prelucrarea respectivă. Totuși, retragerea consimțământului poate afecta capacitatea noastră de a vă oferi oferte, reduceri sau servicii asociate.

Temeiuri legale pe scopuri

  • Comunicări de marketing: consimțământ (acolo unde este necesar) sau interes legitim cu drept de opoziție.
  • Personalizare oferte/profilare: consimțământ (unde se aplică) sau interes legitim; puteți opta oricând.
  • Analitice și măsurare audiențe: consimțământ.
  • Securitate și prevenirea fraudelor: interes legitim/obligație legală.
  • Suport clienți și corespondență: interes legitim/contract.
  • Înregistrare cont și furnizare servicii: contract.
  • Respectarea obligațiilor legale (contabile/fiscale/autorități): obligație legală.

Cum și de ce împărtășim informațiile dvs. personale cu alte părți

Vom partaja informațiile dvs. personale cu următoarele terțe părți sau categorii de terți:

  1. putem partaja informații statistice anonimizate și agregate cu furnizorii noștri;
  2. alți furnizori de servicii și subcontractori (procesori de plăți, furnizori de utilități, suport tehnic, logistică etc.);
  3. companii care ne ajută în activități de marketing, publicitate și promovare;
  4. furnizori de analiză și motoare de căutare care ne asistă în optimizarea site-ului.

Orice terți cu care partajăm informații sunt limitați contractual în capacitatea lor de a folosi aceste informații în alte scopuri decât cele stabilite și trebuie să respecte obligații de confidențialitate și securitate conform legii.

De asemenea, vom dezvălui informațiile dvs. personale:

  • dacă vindem sau cumpărăm o afacere sau active, către potențialul cumpărător sau vânzător;
  • dacă toate sau o parte semnificativă din activele noastre sunt achiziționate de un terț, informațiile personale pot fi parte din activele transferate;
  • dacă avem obligația legală de a dezvălui informațiile (ex. autorități, proceduri legale etc.);
  • pentru a aplica sau respecta termenii și condițiile noastre, pentru a răspunde reclamațiilor sau pentru a proteja drepturile noastre sau ale unor terți;
  • pentru a proteja securitatea, drepturile, proprietatea sau siguranța Shopilo, angajaților, clienților sau altor persoane – inclusiv schimb de informații cu organizații pentru prevenirea fraudei și reducerea riscurilor de credit.

Putem, de asemenea, să dezvăluim și să folosim rapoarte anonimizate și statistici agregate despre utilizatori, în scopuri interne și promovare; aceste rapoarte nu permit identificarea personală a utilizatorilor.

În afara cazurilor menționate, nu vom împărtăși, vinde sau închiria informațiile dvs. personale fără a vă informa și, dacă legea cere, fără consimțământul dvs.

Cum stocăm informațiile dvs.

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și/sau conform cerințelor legale aplicabile, precum și pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre legale.

Perioade de retenție

  • Date de cont și autentificare: pe durata existenței contului.
  • Preferințe de marketing: până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție; menținem un registru minim pentru a onora opțiunile de dezabonare.
  • Date analitice: de regulă 26 luni (de ex. anumite cookie-uri/identificatori analitici), conform setărilor instrumentelor utilizate.
  • Loguri de securitate și sistem: de regulă 12 luni, putând varia în funcție de cerințe tehnice/legale.
  • Corespondență și solicitări către suport: de regulă 24 luni de la soluționare.
  • Documentația aferentă exercitării drepturilor GDPR: de regulă până la 3-5 ani, pentru a putea demonstra conformitatea.

Atunci când nu mai avem nevoie de date, le ștergem sau le anonimizăm în mod sigur.

Securitatea informațiilor

Principalul risc asociat prelucrării informațiilor dvs. personale este pierderea, furtul sau utilizarea abuzivă. Din acest motiv, Shopilo se angajează să protejeze informațiile dvs. personale împotriva pierderii, furtului și utilizării abuzive. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a proteja confidențialitatea datelor dvs., inclusiv prin măsuri organizaționale și tehnice adecvate.

În furnizarea informațiilor dvs. către noi, acestea pot fi transferate prin internet. Deși depunem eforturi pentru a proteja informațiile transmise, nu putem garanta securitatea absolută a transmisiunii. Prin urmare, acceptați că transmiterea datelor prin internet se face pe propriul risc. Odată ce am primit informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat.

Dacă v-am furnizat (sau ați ales) o parolă pentru cont, sunteți responsabil să o păstrați confidențială. Nu o partajați cu nimeni.

Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi legate de informațiile dvs. personale (contactând gdpr@shopilo.com):

  1. Dreptul la informare: aveți dreptul de a fi informat clar despre prelucrarea datelor lor, scopurile, temeiurile legale și durata stocării, așa cum au fost menționate anterior.
  2. Dreptul de acces: puteți solicita o copie a informațiilor pe care le deținem, confirmarea utilizării lor, detalii despre modul și scopul utilizării și măsuri de protecție aplicate în cazul transferului în afara SEE.
  3. Dreptul de actualizare: puteți cere actualizarea oricăror informații inexacte sau depășite.
  4. Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe (cu unele excepții).
  5. Dreptul la restricționare: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.
  6. Dreptul de a opri marketingul: puteți cere încetarea utilizării datelor dvs. în scopuri de marketing direct.
  7. Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către alt operator, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
  8. Dreptul de opoziție: puteți formula obiecții legitime privind utilizarea datelor atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim.

Vom analiza toate solicitările și vom răspunde într-un termen rezonabil (de obicei maximum o lună). Unele date pot fi exceptate dacă trebuie păstrate pe motive legale sau pentru apărarea drepturilor legale.

Înainte de a răspunde, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a confirma identitatea dvs.

Copii

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință informații personale de la aceștia.

Dacă sunteți copil sub 18 ani și descoperim că am colectat din greșeală informații personale despre dvs., vom șterge aceste informații cât mai curând posibil.

Vă rugăm să ne contactați la legal@shopilo.com dacă știți că am colectat date personale de la copil sub 18 ani.

Profilare și decizii automate

Putem utiliza datele despre interacțiunile dvs. cu Site-ul pentru a personaliza ofertele afișate. Aceasta constituie o formă de profilare, însă nu produce efecte juridice care să vă afecteze în mod similar în sensul art. 22 GDPR. Puteți obiecta oricând la profilare bazată pe interes legitim sau vă puteți retrage consimțământul, după caz.

Marketing

Putem colecta și folosi informațiile dvs. în activități de marketing prin e-mail, telefon și poștă.

Putem trimite comunicări de marketing dacă este în interesul nostru legitim sau dacă v-ați dat consimțământul (unde legea cere). Dacă doriți să nu mai primiți astfel de comunicări, contactați-ne la legal@shopilo.com sau folosiți linkul de dezabonare din fiecare e-mail.

Unde putem transfera informațiile dvs. personale

Informațiile dvs. pot fi utilizate, stocate și/sau accesate de personal ce operează în afara SEE, care lucrează pentru noi, pentru alte companii din grup sau furnizori. Detalii suplimentare sunt mai sus.

Dacă transferăm date către entități din afara SEE, vom asigura că aceste entități protejează datele conform acestei politici și legislației aplicabile (ex. art. 45 și 46 din GDPR), inclusiv prin clauze contractuale standard (SCCs) și evaluări de impact privind transferul (TIA), sau în baza deciziilor de adecvare, după caz.

Detalii suplimentare privind măsurile de protecție pot fi solicitate la legal@shopilo.com oricând.

Modificări ale acestei politici

Shopilo își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și, dacă e cazul, comunicate utilizatorilor. Vă rugăm să verificați periodic pagina pentru actualizări.

Contact

Dacă aveți întrebări sau reclamații legate de colectarea, utilizarea sau stocarea informațiilor dvs. personale, sau doriți să vă exercitați drepturile referitoare la datele dvs., contactați-ne la gdpr@shopilo.com. Pentru întrebări generale legate de serviciu sau termeni, folosiți legal@shopilo.com. Vom investiga și vom încerca să rezolvăm orice plângere sau dispută privind utilizarea sau divulgarea informațiilor dvs. personale.

Conform articolului 77 din Regulamentul General privind Protecția Datelor, puteți depune plângere la Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor din țara dvs. sau în care a avut loc presupusa încălcare a regulamentului. Alternativ, puteți urmări o soluție în instanță dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.

Ultima actualizare

Pentru întrebări sau clarificări legate de această politică, ne puteți contacta la: legal@shopilo.com
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vă recomandăm să o consultați în mod regulat.
Ultima actualizare: 09 Octombrie 2025