Generația Z e probabil cea mai etichetată cohortă de consumatori din istoria marketingului. „Cumpără doar de pe TikTok." „N-au loialitate față de branduri." „Sunt impulsivi." Stereotipurile circulă liber, dar datele spun altceva. Am compilat 56 de statistici din surse independente pentru a testa ce e real și ce e mit in comportamentul de shopping online al tinerilor români cu vârste între 14 și 29 de ani.

Rezultatul? Gen Z românesc nu se potrivește cu imaginea simplificată. 86,4% dintre tinerii de 16-34 de ani au cumpărat online in 2025, conform INS. Dar ce cumpără, cum plătesc și de unde se informează variază radical in funcție de sub-segment.

Puncte Cheie
  • 86,4% dintre tinerii români de 16-34 de ani au cumpărat online in 2025 (INS)
  • Gen Z nu e monolit: 3 sub-segmente cu comportamente radical diferite (14-17, 18-22, 23-29 ani)
  • 93% din Gen Z și-au planificat cumpărăturile cu 3-4 săptămâni inainte, contrar mitului impulsivității
  • TikTok domină la descoperire (77%), dar Google rămâne canalul decisiv pentru achiziție
  • 79% așteaptă promoții inainte de a cumpăra, Gen Z e extrem de sensibil la preț

Generația Z in România: cine sunt și de ce contează

Generația Z cuprinde tinerii născuți aproximativ intre 1997 și 2012, ceea ce inseamnă că in 2026 au intre 14 și 29 de ani. Sunt 17,7 milioane de utilizatori de internet in România conform DataReportal, iar segmentul tânăr este cel mai activ digital.

Cifrele la nivel general arată o piață in creștere accelerată (vezi indexul Shopilo al cumparaturilor online in Romania pentru imaginea completă). Conform datelor INS, 74,3% dintre românii de 16-74 de ani care au folosit internetul au cumpărat online in 2025. Dar pentru grupa de vârstă 16-34 de ani (care include integral Gen Z), procentul sare la 86,4%. Diferența e semnificativă: comparativ, in grupa 55-74 de ani, doar 55,1% cumpără online.

Piața de e-commerce din România a atins 8,1 miliarde EUR in 2025 conform MerchantPro, cu o estimare de 8,5 miliarde EUR pentru 2026. România se află in top 20 mondial pentru publicitatea online adresată Generației Z, conform Forbes România. Asta inseamnă că brandurile investesc masiv in a ajunge la acest segment, iar pentru cumpărătorii tineri, volumul de mesaje publicitare e mai mare ca niciodată.

Metodologie: date și surse folosite in Raportul Shopilo

Raportul compilează 56 de statistici verificate din surse independente, acoperind comportamentul de cumpărare online al Generației Z din România. Din cele 56 de statistici, 42 sunt din 2025, 12 din 2024 și restul din 2023 sau 2026.

Sursele principale includ: datele INS România privind utilizarea internetului și comerțul electronic pe grupe de vârstă (2025), studiul MKOR România despre comportamentul de Black Friday 2025, raportul Raiffeisen Bank și studiul BCR privind anxietatea financiară a tinerilor din 2025, DataReportal Digital 2026 România, raportul Eurocommerce privind comerțul online in România, analiza Inventiveplus.ro despre comportamentul consumatorului Gen Z, datele Paynopain 2025 privind metodele de plată și studiul DataIntelligence România despre tendințele media digitale.

Fiecare cifră cheie a fost verificată in cel puțin o sursă independentă. Unde sursele nu acoperă direct Gen Z România, am folosit date regionale (CEE) sau globale cu mențiune explicită.

Context e-commerce România 2025-2026
  • Piața de e-commerce din România a atins 8,1 miliarde EUR in 2025, cu o estimare de 8,5 miliarde EUR pentru 2026.
  • 74,3% dintre utilizatorii de internet din România (16-74 ani) au cumpărat online in 2025.
  • 86,4% dintre tinerii de 16-34 de ani au cumpărat online, cel mai mare procent pe grupe de vârstă.
  • 5,9 milioane de români au cumpărat online in primele 3 luni ale anului 2025.
  • 93,7% dintre românii cu studii superioare cumpără online.
  • Valoarea medie a comenzii online: 452 RON in 2025.

Gen Z nu e monolit: 3 sub-segmente cu comportamente radical diferite

Cel mai frecvent rapoartele de piață tratează Gen Z ca un bloc uniform. Raportul nostru arată că există cel puțin trei sub-segmente cu comportamente de cumpărare distincte.

Sub-segmentul 1: adolescenții digitali (14-17 ani)

Adolescenții din Gen Z sunt predominant consumatori de conținut, nu cumpărători independenți. Depind financiar de părinți, iar activitatea lor online se concentrează pe descoperire: scrolling pe TikTok și Instagram, wishlisting, comparare de produse. Achizițiile efective le fac prin intermediul familiei. Pentru un părinte, asta inseamnă că adolescentul probabil știe deja exact ce vrea inainte să ceară bani, pentru că a făcut research extensiv pe cont propriu.

Sub-segmentul 2: studenții și primii angajați (18-22 ani)

Acesta e segmentul cu cel mai intens comportament de shopping online. Sunt mobile-first, au primele venituri proprii (chiar dacă limitate) și adoptă rapid metode de plată alternative. Conform Inventiveplus.ro, 43% dintre tinerii Gen Z preferă opțiunea Buy Now Pay Later (BNPL) pentru achizițiile de valoare mare. Sunt și cei mai sensibili la promoții, exact pentru că bugetul e restrâns.

Sub-segmentul 3: Gen Z matură (23-29 ani)

Tinerii din acest segment au un comportament surprinzător de apropiat de Millennials. Au venituri stabile, planifică strategic și compară oferte inainte de cumpărare. Conform studiului MKOR, 53% din Gen Z cumpără strict de pe lista de dorințe, fără achiziții impulsive. Cheltuielile medii anuale per persoană au fost de 857 EUR in 2024 conform EcommerceBridge (pentru context, vezi cat cheltuiesc romanii pe cumparaturi online).

Datele confirmă diferențele: in timp ce 63% din totalul populației au cumpărat online in 2025 conform Eurocommerce/MerchantPro, pentru segmentul 16-34 de ani rata e de 86,4%, iar pentru grupa 35-54 de ani e de 81%. Gen Z matură (segmentul 3) se apropie de comportamentul Millennials, dar cu o preferință mai puternică pentru mobile și plăți digitale.

Pentru un marketer, diferența contează: o campanie pe TikTok ajunge la segmentul 1 și 2, dar segmentul 3 răspunde mai bine la email marketing și comparatoare de prețuri. Tratarea Gen Z ca un bloc omogen duce la campanii care ratează cel puțin un sub-segment.

Mitul 1: Gen Z cumpără exclusiv pe mobile și ignoră desktop-ul

Verdict: parțial fals.

Da, mobile-ul domină. Dar „exclusiv" e o exagerare pe care datele nu o susțin. Conform MKOR, 56% din Gen Z 18-28 de ani preferă un mix de online și offline (hybrid shopping), nu exclusiv mobile.

Gen Z și dispozitivele de cumpărare
  • 56% din Gen Z 18-28 de ani preferă hybrid shopping, combinând online cu offline (MKOR 2025).
  • 47% din Gen Z cumpără exclusiv online (MKOR 2025), restul combină canalele.
  • 71% din Gen Z la nivel global fac cumpărăturile online in principal pe mobile (Omnicalculator 2024).
  • 69% din Gen Z incep procesul de cumpărare prin navigare online (Omnicalculator 2024).

Ce arată datele? Mobile-ul e instrumentul preferat pentru browsing și descoperire. Dar pentru achizițiile de valoare mare, desktop-ul rămâne relevant, mai ales la segmentul 3 (23-29 de ani). Iar 46% din Gen Z abandonează coșul de cumpărături in mai puțin de 5 minute dacă intâmpină erori de plată, conform Paynopain. Asta inseamnă că experiența de checkout pe mobil trebuie să fie impecabilă, altfel pierderea e imediată.

Pentru cumpărătorul tânăr, lecția e practică: dacă vrei să compari produse și să citești review-uri detaliate, desktop-ul rămâne mai confortabil. Dacă vrei să prinzi o ofertă rapidă, mobilul e suficient.

Mitul 2: Gen Z descoperă și cumpără totul de pe TikTok

Verdict: parțial fals.

TikTok e platforma de descoperire, nu platforma de achiziție. 77% din Gen Z folosesc TikTok pentru descoperire de produse și shopping la nivel global, conform Awisee. Românii petrec in medie 42,3 ore pe lună pe TikTok conform Media Factbook România 2025, plasând România pe locul 10 mondial la timpul petrecut pe platformă.

Dar descoperirea nu e același lucru cu decizia de cumpărare. 9 din 10 tineri Gen Z din România caută produsele pe internet inainte de a cumpăra, conform Start-up.ro. Iar „pe internet" inseamnă in primul rând Google, nu TikTok.

Utilizare platforme de către Gen Z (global, 2025)

YouTube98%
Instagram89%
TikTok84%
Inventiveplus.ro

La nivel global, 53% din Gen Z au cumpărat direct pe platforme de social media in 2024, conform Statista. Dar cumpărarea directă pe social media rămâne un fenomen mai degrabă occidental. In România, procesul tipic e: descoperire pe TikTok sau Instagram, research pe Google, achiziție pe site-ul magazinului.

Canal

Rol principal

Gen Z care il folosesc

TikTok

Descoperire produse

77% (global)

Instagram

Inspirație vizuală

89% (global)

YouTube

Review-uri detaliate

98% (global)

Google Search

Decizie finală

9 din 10 (RO)

Sursa: Awisee 2025, Inventiveplus.ro 2025, Start-up.ro 2023

82% dintre români apreciază vizibilitatea prețului pe postări de social media, conform DataIntelligence România. Asta confirmă că social media influențează, dar informația de preț rămâne decisivă.

Mitul 3: Gen Z e impulsiv și cumpără fără planificare

Verdict: fals.

Acesta e probabil cel mai răspândit stereotip și cel mai contrazis de date. Conform studiului MKOR pe Black Friday 2025, 93% din Gen Z și-au planificat cumpărăturile cu 3-4 săptămâni inainte. Nu e un comportament impulsiv, e strategic.

Gen Z și planificarea cumpărăturilor
  • 93% din Gen Z și-au planificat cumpărăturile cu 3-4 săptămâni inainte (MKOR 2025).
  • 53% cumpără strict de pe lista de dorințe, fără achiziții impulsive (MKOR 2025).
  • 79,3% din Gen Z sunt anxioși din cauza costului vieții (Raiffeisen Bank / BCR 2025).
  • 78% din tinerii sub 30 de ani sunt mai atenți la preț din cauza scumpirilor (Antena3 2025).

De ce planifică atât de mult? Pentru că 79,3% din Gen Z România sunt anxioși din cauza costului vieții, conform unui studiu Raiffeisen Bank / BCR din 2025. Anxietatea financiară produce un comportament opus impulsivității: research prelungit, comparații de prețuri, așteptarea promoțiilor.

Conform Antena3, 78% din tinerii sub 30 de ani sunt mai atenți la preț din cauza scumpirilor recente. Iar 75% dintre români resimt anxietatea financiară ca factor care le afectează sănătatea mentală, conform unui studiu financiar din 2025. Presiunea economică e reală și se reflectă direct in modul in care Gen Z cumpără.

Un exemplu concret: de Black Friday 2025, bugetul mediu alocat de Gen Z a fost de 2.046 RON, conform MKOR. Nu e o sumă mică. Dar 71% din Gen Z 18-28 de ani au declarat intenția de cumpărare, ceea ce arată că Black Friday rămâne un eveniment pe care Gen Z il ia in serios, nu un impuls de moment. Planificarea bugetului cu săptămâni inainte e dovada că eticheta de „generație impulsivă" e, cel puțin in România, nefondată.

Mitul 4: Gen Z nu are loialitate față de branduri

Verdict: parțial adevărat, dar nuanțat pe categorii.

63% din Gen Z sunt dispuși să schimbe brandul pentru cauze relevante, conform Inventiveplus.ro. Pare un semnal clar de lipsă de loialitate. Dar contextul contează: la Millennials, procentul e chiar mai mare, 75% sunt dispuși să schimbe brandul pentru cauze sociale. Gen Z nu e mai puțin loial decât generația anterioară.

Diferența reală e pe categorii. In fashion, loialitatea e scăzută: 48% din Gen Z se lasă inspirați de influenceri și schimbă frecvent brandurile, conform Startupcafe.ro / Zalando. Dar in electronică și cosmetice, Gen Z tinde să rămână la branduri pe care le cunoaște și in care are incredere.

Gen Z și loialitatea față de branduri
  • 63% din Gen Z sunt dispuși să schimbe brandul pentru cauze relevante (Inventiveplus.ro 2024).
  • 75% din Millennials sunt dispuși la același lucru, un procent chiar mai mare (Inventiveplus.ro 2024).
  • 48% din Gen Z sunt inspirați de influenceri pentru achiziții fashion (Startupcafe.ro / Zalando 2024).
  • 29% din Gen Z pun accent pe recomandări utilizatori/creatori la achiziții mari (Inventiveplus.ro 2025).

Ce influențează decizia? 29% din Gen Z se bazează pe recomandările utilizatorilor și creatorilor de conținut pentru achizițiile mari, urmate de 28% originalitatea produsului, 26% returul simplu și 24% reputația brandului, toate conform Inventiveplus.ro.

Factor decizie

Procent Gen Z

Recomandări utilizatori/creatori

29%

Originalitatea produsului

28%

Retur simplu

26%

Reputația brandului

24%

Sursa: Inventiveplus.ro, 2025

Pentru un retailer, mesajul e clar: loialitatea Gen Z nu se cumpără cu logo-uri, ci cu experiență bună de retur, recenzii autentice și produse care ies din tipare.

Mitul 5: Gen Z nu e sensibil la preț, cumpără orice

Verdict: fals.

Acesta e mitul care se prăbușește cel mai spectaculos sub greutatea datelor. Conform PwC, 79% din Gen Z la nivel global așteaptă promoții sau reduceri inainte de a cumpăra. In România, presiunea e și mai accentuată.

57,8% din Gen Z renunță la produse non-esențiale din cauza prețurilor, conform Antena3. Iar 49,9% cumpără produse in promoție ca strategie principală de economisire.

Gen Z și sensibilitatea la preț
  • 79% din Gen Z global așteaptă promoții inainte de a cumpăra (PwC 2024).
  • 57,8% din Gen Z renunță la produse non-esențiale din cauza prețurilor (Antena3 2025).
  • 49,9% din Gen Z cumpără produse in promoție ca strategie principală (Antena3 2025).
  • 78% din tinerii sub 30 de ani sunt mai atenți la preț din cauza scumpirilor recente (Antena3 2025).

Gen Z nu e imprudent cu banii. Din experiența echipei in industria de cupoane, observăm că tinerii sunt printre cei mai activi utilizatori de coduri de reducere, tocmai pentru că bugetul lor e limitat și fiecare economie contează.

Ranking 1: top 10 categorii preferate de Gen Z RO pentru shopping online

Datele din sursele analizate arată o distribuție clară a preferințelor pe categorii. Fashion domină detașat, urmat de beauty și electronică.

Top categorii Gen Z RO, shopping online
  • Fashion și imbracaminte domină, cu Sinsay, Trendyol și SHEIN ca branduri favorite ale segmentului 18-22 de ani.
  • Beauty și ingrijire personală e a doua categorie, cu accent pe cosmetice accesibile.
  • Electronică și gadgeturi ocupă locul 3, cu o loialitate de brand mai ridicată decât in fashion.
  • Transport și călătorii atrag Gen Z: 65,4% dintre români au cumpărat servicii de transport online in 2025 (INS).
  • Bilete la evenimente culturale/sportive: 52% din Gen Z folosesc portofelele digitale pentru cumpărături (Start-up.ro / Paynopain 2025).
  1. Fashion și imbracaminte. Fast fashion domină la segmentul 18-22 de ani: Sinsay, Trendyol, SHEIN. Gen Z matură (23-29 de ani) diversifică spre Zalando și About You. Fashion e și categoria unde influencerii au cel mai mare impact: 48% din Gen Z se lasă inspirați de creatori de conținut in deciziile de fashion, conform Startupcafe.ro / Zalando. Valoarea medie a unei comenzi online in România e de 452 RON, dar in fashion, comenzile tind să fie mai mici și mai frecvente.
  2. Beauty și ingrijire personală. Cosmetice accesibile și rutine de ingrijire inspirate de social media. TikTok e motorul principal de descoperire in această categorie, iar tutorialele și review-urile video influențează puternic deciziile de achiziție.
  3. Electronică și gadgeturi. Loialitate de brand mai ridicată aici decât in orice altă categorie. Conform Vodafone, 45% din Gen Z planifică achiziția unui nou smartphone in următorul an. Raportul Vodafone mai arată că Gen Z e deschis la dispozitive refurbished, un semnal al sensibilității la preț combinată cu conștiința ecologică.
  4. Transport și călătorii.65,4% dintre români au cumpărat servicii de transport online in 2025 (bilete avion, tren, taxi), conform INS. Gen Z preferă aplicațiile mobile pentru rezervări de transport, iar comparația de prețuri intre platforme e un obicei aproape universal in această categorie.
  5. Bilete la evenimente. Concerte, festivaluri, evenimente sportive, cumpărate aproape exclusiv online. Portofelele digitale sunt preferate aici pentru rapiditate.
  6. Jocuri și entertainment digital. Abonamente streaming, jocuri, conținut digital. Gen Z nu doar consumă, ci și creează conținut in jurul produselor pe care le cumpără.
  7. Cărți și educație. Inclusiv cursuri online și resurse de dezvoltare personală. E-book-urile și cursurile digitale sunt preferate de segmentul 18-22 de ani.
  8. Cazare și vacanțe.41,6% din români au cumpărat cazare online in 2025, conform INS. Gen Z e prima generație care a crescut cu Booking.com și Airbnb ca opțiuni default.
  9. Cosmetice și parfumuri. Categorie cu retenție ridicată și influență puternică a review-urilor. Loialitatea de brand e similară cu cea din electronică.
  10. Livrare mâncare și food delivery. Frecvență mare de comandă, valoare per comandă redusă. Pentru segmentul 18-22 de ani, food delivery e adesea prima formă de cumpărături online independente.

61% dintre tinerii Gen Z și Millennials aleg marketplace-urile ca primă opțiune de cumpărături, conform Inventiveplus.ro. Marketplace-urile (eMAG, Amazon, Temu) sunt platforma preferată pentru că oferă varietate, comparații de preț și review-uri agregate.

Ranking 2: top canale pentru research pre-cumpărare Gen Z România

Unde caută Gen Z informații inainte de a cumpăra? Răspunsul e mai complex decât „TikTok" sau „Google".

  1. Google Search. Rămâne canalul dominant pentru decizia finală. 9 din 10 tineri Gen Z din România caută produsele pe internet inainte de a cumpăra, conform Start-up.ro. Google e unde se compară prețuri, se citesc review-uri și se verifică legitimitatea magazinelor.
  2. TikTok. Lider la descoperire de produse. 77% din Gen Z folosesc TikTok pentru descoperire produse la nivel global, conform Awisee. Dar descoperirea nu e decizie de cumpărare.
  3. YouTube. Review-uri detaliate și unboxing-uri. 98% din Gen Z accesează YouTube la nivel global, conform Inventiveplus.ro. E platforma pe care Gen Z petrece timp lung pentru research aprofundat.
  4. Instagram. Inspirație vizuală și descoperire de branduri. 89% din Gen Z sunt activi pe Instagram la nivel global. Stories și Reels influențează categoria fashion și beauty.
  5. Site-ul magazinului și review-uri utilizatori. Confirmarea finală inainte de achiziție. Review-urile altor cumpărători sunt mai credibile decât orice reclamă.
  6. WhatsApp și grupuri de recomandare. Recomandările de la prieteni, trimise in grupuri private, au o rată de conversie mare.
  7. Reddit și forumuri. Folosite mai ales de segmentul 3 (23-29 de ani) pentru produse de valoare mare. Discuțiile anonime sunt percepute ca mai oneste.
ℹ️

Ranking 3: top 5 red flags de marketing care indepărtează Gen Z

Nu orice strategie de marketing „pentru tineri" funcționează. Unele practici comune sunt exact opusul a ce așteaptă Gen Z.

  1. Limbaj forțat și neautentic. Expresii precum „slay", „queen", „no cap" folosite de branduri par false și condescendente. Gen Z detectează instant diferența intre comunicare autentică și marketing care imită argoul.
  2. Influenceri cu engagement artificial. Followeri cumpărați și comentarii false sunt un red flag major. 29% din Gen Z se bazează pe recomandări de la creatori de conținut, dar doar de la cei pe care ii percep ca autentici.
  3. Promisiuni de livrare nerespectate și politici de retur complicate.26% din Gen Z menționează returul simplu ca factor decisiv in achiziție. O politică de retur complicată e motiv suficient pentru a abandona magazinul.
  4. Spam agresiv și notificări excesive. Push notifications zilnice, emailuri de 3 ori pe zi, pop-up-uri intruzive. Gen Z nu blochează reclame din principiu, ci din autodefensă.
  5. Checkout complex și opțiuni de plată limitate.46% din Gen Z abandonează coșul in mai puțin de 5 minute dacă intâmpină erori de plată. Un proces de checkout cu prea mulți pași sau fără opțiuni de plată digitale inseamnă pierdere de clienți.

Cum plătește Gen Z: de la cash la BNPL și portofele digitale

Metoda de plată e un indicator puternic al maturizării digitale. Și Gen Z România arată un profil clar diferit față de generațiile anterioare.

70% din Gen Z România preferă plățile online cu cardul, conform Start-up.ro / Paynopain. Asta e o schimbare semnificativă față de atașamentul tradițional al românilor pentru plata ramburs.

Gen Z România: metode de plată
  • 70% din Gen Z preferă plățile online cu cardul (Start-up.ro / Paynopain 2025).
  • 52% apelează la portofele digitale (Apple Pay, Google Pay) pentru cumpărături (Start-up.ro / Paynopain 2025).
  • 43% preferă BNPL (Buy Now Pay Later) pentru achiziții de valoare mare (Inventiveplus.ro 2024).
  • Piața BNPL din România a atins 180 de milioane EUR in 2024, cu o creștere de 100% anuală (Capital.ro 2024).
  • 46% abandonează coșul in mai puțin de 5 minute dacă intâmpină erori de plată (Paynopain 2025).

Buy Now Pay Later (BNPL) e fenomenul care crește cel mai rapid. Piața BNPL din România a atins 180 de milioane EUR in 2024, cu o creștere anuală de 100%, conform datelor disponibile. Iar 43% din Gen Z il preferă pentru achizițiile mari.

Metode de plată preferate de Gen Z România

Plată cu cardul online70%
Portofele digitale52%
BNPL (Buy Now Pay Later)43%
Start-up.ro, Paynopain, Inventiveplus.ro

52% din Gen Z apelează la portofele digitale (Apple Pay, Google Pay) conform Start-up.ro / Paynopain. Portfelele digitale nu sunt doar o preferință, ci o așteptare. Un magazin online care nu acceptă plata prin Apple Pay sau Google Pay pierde o parte din publicul tânăr.

Pentru cumpărătorul tânăr, BNPL poate fi un instrument util dacă e folosit responsabil: ratele fără dobândă permit achiziții necesare fără să epuizezi bugetul lunii. Dar e important să tratezi BNPL ca pe un credit real, nu ca pe o extensie ilimitată a bugetului.

Cumpărăturile cross-border: de la eMAG la Temu

Gen Z România cumpără predominant de la comercianți locali, dar cu un ochi mereu deschis spre piețele internaționale. Conform Eurocommerce, 96% din achizițiile online in România in 2025 au fost de la comercianți români.

In același timp, 19% dintre români cumpără online din UE (cross-border), conform Eurocommerce. Iar 64% din consumatorii români care cumpără de pe site-uri internaționale o fac pentru avantajul de preț, conform EcommerceBridge.

Piața de cumpărare

Procent

Comercianți români

96%

Cross-border UE

19%

Motivat de preț (internațional)

64%

Sursa: Eurocommerce 2025, EcommerceBridge 2024

Prețul e motivul principal pentru cumpărăturile cross-border. Dar pentru Gen Z, factori ca viteza de livrare și ușurința returului pot anula avantajul de preț. Un produs cu 20% mai ieftin de pe un marketplace internațional care necesită 3 săptămâni de livrare și retur complicat nu e neapărat o afacere bună.

AI și viitorul cumpărăturilor online

Un trend emergent care merită atenție: 51% din români folosesc deja AI pentru comparații de produse in 2025, conform ZF.ro. Gen Z, ca generație nativ digitală, e probabil segmentul care adoptă cel mai rapid instrumentele de inteligență artificială pentru shopping.

Comparatoarele de preț bazate pe AI, chatboții care recomandă produse și extensiile de browser care verifică automat codurile de reducere fac parte din arsenalul unui cumpărător Gen Z eficient. Piața e in creștere rapidă: la o valoare totală a e-commerce-ului de 8,1 miliarde EUR in 2025, instrumentele de automatizare a economisirii devin din ce in ce mai relevante.

Contextul românesc e important aici. Cu o piață de e-commerce care se apropie de 8,5 miliarde EUR in 2026 și 5,9 milioane de români care au cumpărat online doar in primele 3 luni ale anului 2025 conform INS, volumul de tranzacții crește. Gen Z, cu reflexul de a compara prețuri pe multiple platforme, e segmentul cel mai pregătit să beneficieze de instrumentele AI de shopping.

Tehnici de smart shopping pentru tinerii cumpărători

Datele din acest raport sugerează câteva strategii practice, diferențiate pe audiență.

Dacă ești in Gen Z: Folosește reflexul de a căuta coduri de reducere inainte de checkout (vezi cum sa folosesti codurile de reducere online), dar nu lăsa BNPL-ul să devină o obișnuință. Verifică review-urile pe mai multe platforme, nu doar pe cea pe care ai descoperit produsul. Compară prețurile pe cel puțin 3 magazine inainte de comenzi peste 200 RON.

Dacă ești părinte de adolescent: Bugetul pe care il dai copilului pentru cumpărături online e probabil gestionat mai atent decât crezi. 93% din Gen Z planifică, 53% cumpără de pe liste. Discuția utilă nu e „nu cheltui pe prostii", ci „cum să compari oferte și să folosești instrumente de economisire".

Dacă ești marketer sau retailer: Gen Z nu e un monolit. O campanie care funcționează pe segmentul 18-22 de ani poate fi complet irelevantă pentru 23-29 de ani. Review-urile autentice și returul simplu contează mai mult decât orice campanie de influencer marketing.

Predicții Shopilo: Gen Z și viitorul eCommerce-ului românesc până in 2028

Pe baza datelor compilate in acest raport, identificăm două tendințe cu probabilitate ridicată.

Predicția 1: până in 2028, Gen Z RO va depăși Millennials ca cea mai influentă cohortă pentru e-commerce. Curba demografică e clară: pe măsură ce cei din segmentul 3 (23-29 de ani) ating venituri stabile, puterea lor de cumpărare crește. Iar obiceiurile digitale pe care le au de la 14 ani se traduc in frecvență mai mare de cumpărare online decât orice generație anterioară la aceeași vârstă.

Predicția 2: Google rămâne canalul dominant de research pre-cumpărare in România, nu TikTok, in următorii 3 ani. TikTok crește la descoperire, dar procesul de achiziție in România rămâne ancorat in search. Contextul local contează: penetrarea TikTok Shop in România e incă la inceput, iar obiceiul de a „verifica pe Google" e prea puternic pentru a fi deplasat rapid. Datele susțin asta: 9 din 10 tineri Gen Z din România caută pe internet inainte de a cumpăra, iar 82% apreciază vizibilitatea prețului pe postările de social media, ceea ce inseamnă că social media informează, dar nu decide. Decalajul dintre descoperire și conversie va rămâne probabil cel mai mare in piețele est-europene.

Concluzie: ce trebuie să știi despre Gen Z și cumpărăturile online in România

Raportul Shopilo pe 56 de statistici arată un profil al Generației Z românești care contrazice cele mai răspândite stereotipuri. Gen Z nu e impulsiv, ci planifică strategic. Nu e insensibil la preț, ci e cel mai price-conscious segment. Nu cumpără exclusiv de pe TikTok, ci folosește un mix complex de canale.

Cele 3 sub-segmente (14-17, 18-22, 23-29 de ani) au comportamente radical diferite, iar orice analiză care tratează Gen Z ca un bloc uniform ratează nuanțele care contează. Mobile-ul domină browsing-ul, dar hybrid shopping (online + offline) e preferința majorității. BNPL crește accelerat, dar anxietatea financiară e reală.

Pentru cumpărătorul tânăr, datele sugerează o strategie simplă: planifică, compară și nu te grăbi. Instrumentele de economisire, de la coduri de reducere la extensii de browser, sunt mai accesibile ca niciodată. Pe Shopilo găsești oferte verificate in sute de magazine, iar extensia de browser Shopilo verifică automat codurile de reducere la checkout.

Concluzia

Gen Z românesc nu e ceea ce spun stereotipurile. Cu 86,4% rată de cumpărare online, 93% planificare strategică și 79% atenție la promoții, tinerii sunt cei mai informați și mai disciplinați cumpărători digitali din România. Miturile se prăbușesc sub greutatea datelor: Gen Z cumpără inteligent, compară, planifică și folosește instrumentele digitale mai bine decât orice altă generație.

Ce cumpără Generația Z online in România?

Cele mai populare categorii sunt fashion și imbracaminte (in special fast fashion: Sinsay, Trendyol, SHEIN), beauty și ingrijire personală, electronică și gadgeturi. Conform datelor INS din 2025, 65,4% dintre români au cumpărat servicii de transport online, iar 41,6% au cumpărat cazare, categorii in care Gen Z e foarte activă.

Cum se comportă Generația Z la cumpărături online?

Contrar stereotipurilor, Gen Z e un cumpărător planificat, nu impulsiv. 93% din Gen Z și-au planificat cumpărăturile cu 3-4 săptămâni inainte (studiu MKOR 2025), iar 53% cumpără strict de pe lista de dorințe. 79% așteaptă promoții inainte de a cumpăra.

Ce platforme preferă Generația Z pentru shopping?

Gen Z folosește un mix complex de canale: TikTok pentru descoperire (77% la nivel global), YouTube pentru review-uri detaliate (98% utilizare), Instagram pentru inspirație vizuală (89%) și Google Search pentru decizia finală de achiziție. 9 din 10 tineri Gen Z din România caută produse pe internet inainte de a cumpăra.

Ce procent din Gen Z cumpără online in România?

86,4% dintre tinerii români de 16-34 de ani au cumpărat online in 2025, conform datelor INS. E cel mai mare procent pe grupe de vârstă, comparativ cu 81% la grupa 35-54 de ani și 55,1% la grupa 55-74 de ani.

Gen Z preferă mobile sau desktop pentru cumpărături?

Majoritatea preferă mobile-ul pentru browsing și descoperire. 71% din Gen Z la nivel global fac cumpărăturile online in principal pe mobil (Omnicalculator 2024). Dar 56% din Gen Z 18-28 de ani preferă un mix hybrid online și offline (MKOR 2025), iar pentru achizițiile de valoare mare, desktop-ul rămâne relevant.

Ce metode de plată preferă Gen Z in România?

70% din Gen Z preferă plata online cu cardul, 52% folosesc portofele digitale (Apple Pay, Google Pay) și 43% preferă BNPL (Buy Now Pay Later) pentru achiziții mari. Piața BNPL din România a crescut cu 100% anual, ajungând la 180 de milioane EUR in 2024.

Date compilate de echipa de cercetare Shopilo.

Surse